PELATIHAN DAN PENDAMPINGAN DESAIN PELAYANAN PUBLIK BERBASIS WEBSITE DI DESA MANDALASARI KECAMATAN MANDALAWANGI KABUPATEN PANDEGLANG

Abstrak

Pelayanan publik desa merupakan salah satu bentuk tanggung jawab pemerintah dalam memenuhi kebutuhan dasar warganya. Di tengah tuntutan era digital, desa diharapkan mampu menyediakan layanan yang lebih cepat, transparan, dan efisien. Namun, pada praktiknya masih banyak desa yang belum optimal dalam memanfaatkan teknologi informasi, termasuk Desa Mandalasari Kecamatan Mandalawangi Kabupaten Pandeglang. Desa ini sebenarnya telah membangun website  sejak  2018,  tetapi  tidak  berfungsi dengan  baik  karena  keterbatasan sumber daya manusia, rendahnya literasi digital, serta minimnya dukungan infrastruktur. Untuk menjawab permasalahan tersebut, dilakukan kegiatan pelatihan dan pendampingan bagi aparatur desa dalam memanfaatkan website sebagai sarana pelayanan publik. Metode pelaksanaan kegiatan meliputi observasi awal, analisis kebutuhan, perencanaan desain, pembuatan dan pengembangan website, pelatihan aparatur desa, sosialisasi kepada masyarakat, uji coba, serta pendampingan berkelanjutan. Hasil kegiatan menunjukkan adanya peningkatan signifikan pada literasi digital aparatur desa, efisiensi pelayanan administrasi, serta partisipasi masyarakat dalam  penggunaan layanan digital. Website desa kini tidak hanya berfungsi sebagai media informasi, tetapi juga sebagai sarana  pelayanan administrasi,  komunikasi,  dan  transparansi publik. Dengan adanya pendampingan yang berkelanjutan, keberhasilan ini berpotensi untuk terus berkembang dan mendukung program digitalisasi desa dari pemerintah pusat